Качество и достоинства

Деминг (1940) определял качество следующим образом: "Осуществление нынешних и будущих потребностей клиента с помощью качества", а Акияма (1991) давал такое определение: "То, что осуществляет нужды клиента."

В компании Hella Lighting Finland Oy качество рассматривают и как качество изделий, и как качество работы. Предельные значения для рамок настоящего качества поступают от клиентов, органов власти, а также изнутри, от собственного персонала Hella.

Построение качества изделий начинается уже на стадии разработки изделия. Там принимают во внимание нужды и требования клиента, требования органов власти в зависимости от области применения, а также внешний вид и технологические и эксплуатационные свойства. Уровень качества изделия измеряют и оценивают как часть процесса производства и сборки. В собственной лаборатории Hella для изделий проводят климатические испытания, а также необходимые измерения освещения и светоотражения.

Качество работы, среди прочего, складывается из обслуживания клиентов, пунктуальности поставок и исполнение ожиданий клиентов. В клиентских проектах проводится сотрудничество с клиентом, среди прочего, в отношении внешнего вида, функций и упаковки изделий. С помощью образцов-прототипов можно продемонстрировать пригодность изделия для нужд клиента и подыскивать клиенту решение, которое подходит именно ему.

Задние и тормозные фонари транспортных средств, внутреннее освещение автобусов, точечные светильники кухонной мебели - это примеры изделий, которыми Hella создаёт для клиентов безопасность и делает их заметными. Изделия Hella спроектированы для работы в различных, взыскательных окружающих условиях и способствовать тем самым общей безопасности.

hlf_finland18_iso14001_2009_10_04_en.pdf

iso_ts_16949_certificate_2008.jpg

iso_9001.jpg